A Webkinz particsomag hibaelhárításához további információkat kell megadnia a felmerülő problémáról. Például:
* Milyen bulicsomag ez? (Ez fizikai kóddal ellátott, vagy digitális?)
* Mi történik, amikor megpróbálja használni? (Hibaüzenetet kap? Nem működik a kód? Egyáltalán nem tud hozzáférni a játékhoz?)
* Mit próbált már ki? (Megnézte a frissítéseket? Próbálta újraindítani a számítógépet? Felvette a kapcsolatot a Webkinz ügyfélszolgálatával?)
Ha további részleteket ad meg, megpróbálhatok hasznos tanácsot adni, vagy a helyes irányba mutatni.